攀枝花市米易县一直将政务服务工作作为优化县域营商环境，提升企业群众办事便捷度的重要举措，围绕经济社会发展和企业群众需求，不断拓展政务服务外延和内涵。

近年来，投入近9000万元升级改造全县便民服务场所，完善了审批联席会议等机制，审批服务部门、乡镇、村（社区）和800余名“阳光代办员”协调联动为群众提供服务。

在县政务服务大厅全面推行“办事引导员”服务模式，设立审批服务绿色通道，建设休息服务区和户外劳动者驿站，推动第三方调解辅导进驻婚姻登记窗口，政务服务大厅逐渐向智慧办事、宣教互动、公益服务、“市民客厅”等功能为一体的“政务综合体”转型升级。

持续优化“易融联”政务服务品牌，不断探索更多数字化服务模式和场景，初步构建起“1+1+N”数字化政务服务体系，推动服务提标、提速、提质。

（一）“互联网+政务服务+基层党建”，吹响便民“集结号”

在“易政管”微信公众号搭建网上党群服务中心，党员干部亮身份、亮职责、亮承诺。公布事项清单及高频事项办事指南，展示包村法律顾问、辅警、网格管理员、银行及供电、广播电视、物流快递、通信等行业服务人员信息，创新开通网上开证明、问题咨询和随手拍等互动功能，畅通群众查询、办事、监督渠道。

（二）“互联网+政务服务+基层社会治理”，织密便民“服务网”

投入7000余万元，建成全响应服务中心，融入民生诉求、公共安全、基层便民等功能，通过“大数据服务群众”窗口统一服务民生，主动发现、受理、处置各类问题，实现远程调解矛盾纠纷、排查治安隐患、监管安全生产、开展心理辅导等。今年以来，运用智能化平台服务群众5328件次，寻找走失老人、儿童3人次，寻回失物9起。

（三）“互联网+政务服务+产业发展”，激发服务“新动能”

一是投入720余万元建成现代农业大数据科技创新服务中心，提供项目申报、资金支持、田间管理、购销信息、技术培训、仓储物流、网络销售等全环节服务。在“易政管”公众号上建设“米易县助农服务机构人员名录库”，收录技术、种苗、农机、农资、仓储、销售等人员机构信息200余家，方便群众查询。建设“易加农资供应链”和县域内农资采购1小时配送网络，实行农资集中采购、银行线上授信放贷、手机下单、快速配送的数字化农资供销模式，构建农资供应链金融生态。

二是在乡镇便民服务中心设置“康养旅游服务窗口”，联动县级旅游部门、镇村便民服务机构、旅游景点、餐饮民宿等，打造具有本地特点的“康养旅游一件事”，一站式服务康养旅游人群。依托“米易县掌上办事大厅”，搭建“景点、康养、特产”专区，为群众展示康养机构100余家。

（四）“互联网+政务服务+一老一小”，特殊服务“精准化”

在社区日间照料中心、未成年保护中心，设置“政务服务+一老一小”代办点，梳理近50项高频事项，开发“职工退休”“新生儿出生一件事”“扶残助困”等办事场景。利用大数据筛选“一老一小”服务对象，依托米易县掌上办事大厅，代办员精准服务“一老一小”。投入30余万元建成米易县未成年人保护智慧数据平台，实现关怀管理、动态监控、救助资金使用监督、诉求申请、随访登记、案件上报及管理等功能。